L'adolescente Kiki choisit de vivre seule dans une nouvelle ville et utilise ses pouvoirs magiques pour s'en sortir. Mais Kiki n'est pas douée pour les potions et n'est pas très douée pour les sorts. À la place, elle crée un service de coursier, utilisant son balai pour livrer tout ce qu'elle veut, des tartes aux animaux domestiques. Au début, elle n'a pour compagnie que son chat sarcastique Jiji, mais elle découvre rapidement qu'elle a plus d'amis qu'elle ne l'aurait jamais cru.

Adapté par Hayao Miyazaki du livre pour enfants d'Eiko Kadono, Kiki's Delivery Service est l'un des films d'animation les plus appréciés au Japon et ailleurs. Avec les voix de Kirsten Dunst, Janeane Garofalo et Debbie Reynolds, Kiki's Delivery Service est un superbe divertissement du début à la fin.