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TERMES ET CONDITIONS & FAQ

Lorsque vous soutenez un produit financé par crowdfunding, vous vous engagez à acheter le produit financé par crowdfunding qui ne sera réalisé que si le nombre minimum de soutiens est atteint pour le projet pendant la période de soutien. Chaque produit financé par la communauté aura sa propre durée pendant laquelle vous pourrez soutenir le produit financé par la communauté, chacune étant appelée "période de soutien du projet". Une fois que le nombre minimum de soutiens est atteint, votre soutien devient une "commande" et votre paiement est collecté à la fin de la période de soutien du projet, puis le produit financé par la communauté sera fabriqué et expédié.
Vous fournirez vos informations de paiement lorsque vous soutiendrez le produit financé par crowdfunding, mais vous ne serez pas prélevé à ce moment-là. Vous ne serez prélevé que si le projet atteint l'objectif de soutien minimum pendant la période de soutien du projet. Le montant exact que vous financez est le montant que The Hut Group percevra. Si le projet n'a pas atteint son objectif de soutien minimum pendant la période de soutien du projet, vous ne serez pas prélevé, aucun fonds ne sera collecté et aucun transfert d'argent n'aura lieu. Consultez la page principale du produit financé par la communauté que vous avez soutenu pour voir si l'objectif d'engagement minimum a été atteint.
Dans certains cas, nous réserverons le débit sur votre carte. The Hut Group et ses partenaires de paiement peuvent autoriser ou réserver un débit sur votre méthode de paiement pour tout montant jusqu'au montant total de l'adossement, à tout moment entre votre adossement et la collecte des fonds. Aucun paiement ne sera effectué avant la fin de la fenêtre de soutien du projet.

Nous expédions actuellement vers toutes les adresses européennes. Veuillez noter que nous ne pouvons pas expédier vers d'autres pays pour le moment. Si vous devez modifier votre adresse de livraison après avoir effectué votre achat, veuillez contacter notre service clientèle via votre compte.

Vous pouvez annuler votre soutien à tout moment avant la fin de la période de soutien du projet le 6 decembre, en suivant la procédure d'annulation standard via votre compte, ou en contactant notre service clientèle via votre compte.

Vous serez facturé le 6 decembre à 4h59 BST (5h59 CET) lorsque ce projet financé par la communauté aura pris fin. Si vous devez annuler votre commande, vous devez le faire dans les 30 jours suivant la fin de la période de soutien du projet, applicable en contactant notre service client via votre compte.


Vous NE POURREZ PAS annuler votre commande après ces 30 jours.

Nous nous réservons le droit de révoquer votre soutien à tout moment à notre seule discrétion raisonnable, y compris à la suite d'une violation réelle ou présumée des présentes conditions.

Si votre produit arrive endommagé en raison du transport, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison pour un remplacement ou un remboursement en nous contactant via votre compte. Nous ne pouvons pas accepter le retour ou le remplacement d'un article qui a été ouvert, sauf s'il est arrivé endommagé. Les frais de retour sont à votre charge. Tous les remboursements éligibles sont effectués sur la forme originale de paiement. Si votre produit arrive endommagé en raison du transport ou s'il n'est pas conforme à tous égards importants aux spécifications du produit, veuillez nous contacter.

Veuillez consulter la politique de retour de notre site pour plus d'informations sur les retours.

Si vous devez apporter des modifications à votre commande, par exemple les détails de votre carte ou l'adresse de livraison, veuillez contacter notre service clientèle via votre compte.